Política de Trocas e Devoluções da Mofo
Na Mofo, queremos garantir sua total satisfação com nossos produtos. Se você precisar realizar uma troca ou devolução, por favor, leia atentamente nossa política abaixo.
1. Prazo para Trocas e Devoluções
Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. A primeira troca é gratuita. Lembre-se de que os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram entregues, com todos os acessórios, manuais e itens inclusos. A embalagem deve estar em perfeito estado.
2. Produtos com Defeito
Se você receber um produto com defeito de fábrica, entre em contato conosco para solicitar a troca ou devolução. O prazo para essa solicitação é de até 7 dias corridos a partir do recebimento. Não realizamos trocas nos seguintes casos:
3. Arrependimento ou Desistência
Se você decidir desistir da compra, pode solicitar a devolução e restituição do valor conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. A devolução deve ser feita no prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal e todos os itens inclusos.
4. Recusa do Produto
Se você receber um produto com qualquer das seguintes condições, recuse a entrega e entre em contato conosco imediatamente:
5. Como Devolver
Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato com nossos canais de atendimento: WhatsApp, e-mail ou Instagram. O produto pode ser devolvido via transportadora ou Correios. Após definir o meio de transporte, enviaremos um e-mail com instruções detalhadas para a devolução.
6. Reembolso do Valor
Após a chegada do produto em nosso centro de atendimento e a conclusão da análise, o reembolso será processado conforme o método de pagamento original:
PIX: O valor será reembolsado por depósito bancário em até 10 dias úteis. O CPF do titular deve coincidir com o apresentado no pedido. Envie seus dados bancários pelo WhatsApp para completar a transferência.
Para mais informações ou para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato conosco:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 11 94629-6390
Instagram: https://www.instagram.com/mofo.br/
Estamos aqui para garantir sua satisfação com a Mofo!
